Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen MK-Vorhangservice, mit Sitz in Adlikon b. Regensdorf, und Kunden (Privatpersonen und Unternehmen), die Leistungen rund um Beratung, Verkauf, Massanfertigung, Lieferung und Montage von Vorhängen in der Schweiz in Anspruch nehmen.
2. Vertragsabschluss
Der Vertrag kommt zustande durch:
- persönliche Beratung und Auftragserteilung vor Ort,
- schriftliche Bestellung per E-Mail,
- telefonische Bestellung,
- Online-Bestellung über die Website
3. Leistungen
MK-Vorhangservice erbringt die vereinbarten Leistungen in den Bereichen Beratung, Verkauf von Standardvorhängen, Massanfertigung, Lieferung und Montage.
4. Preise und Zahlung
Die angegebenen Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive Mehrwertsteuer.
Zahlungsarten: Barzahlung, Rechnung, TWINT, Vorauskasse und Kreditkarte.
Rechnungen sind innerhalb von 30 Tagen ohne Abzug fällig, sofern nicht anders vereinbart.
Sofern nicht anders angegeben, stehen Ihnen die im Bestellprozess angezeigten Zahlungsarten zur Verfügung. Die Möglichkeit des Kaufs auf Rechnung besteht nur für bestehende Kunden und nach individueller Prüfung. Neukunden können gegebenenfalls nicht auf Rechnung bestellen, falls diese Zahlungsoption im Bestellprozess nicht angezeigt wird.
4.1. Irrtümer bei Preisangaben
Sollte ein auf unserer Website angezeigter Preis aufgrund eines technischen Fehlers oder eines offensichtlichen Irrtums (z. B. ungewöhnlich niedriger Preis, der erkennbar nicht dem tatsächlichen Wert der Ware entspricht) falsch sein, sind wir berechtigt, den Kaufvertrag anzufechten bzw. vom Vertrag zurückzutreten. In diesem Fall werden wir Sie umgehend informieren und bereits geleistete Zahlungen unverzüglich erstatten. Ein Anspruch auf Lieferung der Ware zum fehlerhaften Preis besteht nicht.
5. Lieferung
Alle Lieferungen erfolgen grundsätzlich über die Swiss Post. Ein Versand über andere Anbieter erfolgt nur, wenn dies ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde.
5.1. Lieferung und Montage
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse in der Schweiz.
Der Montage-Termin wird individuell vereinbart.
Liefer- und Montagezeiten sind, soweit möglich, verbindlich, können sich aber aufgrund unvorhersehbarer Ereignisse ändern.
5.2. Lieferzeiten bei Massanfertigungen
Bei Produkten, die nach Kundenspezifikation oder als Massanfertigung hergestellt werden, können abweichende Lieferzeiten gelten. Die voraussichtliche Lieferzeit für solche individuellen Produkte wird dem Kunden gesondert mitgeteilt.
5.3 Beschädigung oder Verlust einer Sendung
- Haftung des Absenders
Der Absender haftet für den Verlust des Pakets bis zur Übergabe an die Swiss Post.
Bitte überprüfen Sie daher in einem ersten Schritt, ob das Paket ordnungsgemäss aufgegeben wurde.
Sollte die Abgabe nicht ordnungsgemäss erfolgt sein, haftet der Absender für den Verlust des Pakets.
- Haftung der Post
Die Post haftet für den Verlust des Pakets bis zur korrekten Zustellung. Eine korrekte Zustellung liegt vor, wenn:
- das Paket durch die Mitarbeitenden der Post ins vereinbarte Fach (z. B. Milchfach) gelegt wurde, oder
- bei zu grossen Paketen eine Abholungseinladung hinterlassen wurde.
- Haftung des/der Empfängers:in
Empfänger:innen haften grundsätzlich ab dem Zeitpunkt, an dem das Paket in ihren Briefkasten gelegt oder persönlich entgegengenommen wurde.
Ausnahme: Hat der/die Empfänger:in einer alternativen Zustellung zugestimmt (z. B. Ablage im Hauseingang, Treppenhaus oder bei Nachbarn), beginnt die Haftung ab dem Zeitpunkt, an dem das Paket durch die Postmitarbeitenden deponiert wurde.
6. Toleranzen bei Massanfertigungen (Massvorhänge)
Bei Massvorhängen kann es produktionsbedingt zu Massabweichungen von bis zu ±3 cm kommen. Diese Toleranz ist material- und fertigungstechnisch bedingt und stellt keinen Mangel im Sinne der Gewährleistung dar. Geringfügige Abweichungen in Mass, Struktur, Farbe oder Fall des Stoffes sind unvermeidbar und charakteristisch für das jeweilige Material.
7. Herkunft der Produkte
Alle unsere massgeschneiderten Vorhänge werden zu 100 % in der Schweiz gefertigt. Dies gilt für sämtliche individuell angefertigten Produkte. Unsere Fertigvorhänge, die über den Onlineshop angeboten werden, stammen aus sorgfältig ausgewählten Produktionsstätten und erfüllen die jeweils angegebenen Qualitätsstandards.
Sämtliche Produkte – sowohl massgeschneiderte als auch Fertigvorhänge aus unserem Onlineshop – erfüllen die OEKO-TEX®-Standards, was ihre gesundheitliche Unbedenklichkeit und geprüfte Qualität garantiert.
8. Widerrufsrecht und Rückgabe
Bei massgefertigten Vorhängen besteht kein Widerrufs- oder Rückgaberecht.
Für Standardvorhänge gilt die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen, sofern die Ware unbenutzt und originalverpackt ist.
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei der Lieferung von Kissen und Duvets, da diese aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind.
9. Gewährleistung und Haftung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Haftung für Schäden, die nicht am Liefergegenstand selbst entstanden sind, ist ausgeschlossen, soweit nicht Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vorliegt.
10. Datenschutz
Kundendaten werden nur zum Zweck der Vertragserfüllung und Kundenbetreuung verwendet und nicht an Dritte weitergegeben.
11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt Schweizer Recht.
Gerichtsstand ist der Sitz von MK-Vorhangservice.